如發現產品在使用上有異常情事時，請依以下流程處置：

Setp1：聯繫N-Partner TAC人員

• 提供該設備之序號、版本、主機資訊及問題描述，以協助N-Partner TAC人員進行遠端查錯。
• 由N-Partner TAC人員判斷是否需回廠維修，並記錄該設備之序號、版本、主機資訊於「設備維修單」。

Step2：將設備確實裝箱，待原廠到府取件

• 經判斷後需回廠維修時，請用戶將欲進行維修之設備確實裝箱，並確保運送過程不致進一步損壞，N-Partner TAC將聯繫貨運公司到府取件。
• N-Partner TAC人員收到該設備後，將進行錄影開箱，確保設備寄送過程無損。

Step3：原廠寄回並告知寄送資訊

• 維修完畢後，N-Partner TAC人員將完修之設備錄影裝箱，並於箱內放入「設備維修單」後，寄回用戶處，同步告知用戶相關寄送訊息。

Step4：用戶使用確認無異常，回傳「設備維修單」

• 用戶在收到完修設備並確認已可正常使用後，於「設備維修單」上簽名並傳真至N-Partner。