如发现产品在使用上有异常情事时，请依以下流程处置：

Setp1：联繫N-Partner TAC人员

• 提供该设备之序号、版本、主机资讯及问题描述，以协助N-Partner TAC人员进行远端查错。
• 由N-Partner TAC人员判断是否需回厂维修，并记录该设备之序号、版本、主机资讯于「设备维修单」。

Step2：将设备确实装箱，待原厂到府取件

• 经判断后需回厂维修时，请用户将欲进行维修之设备确实装箱，并确保运送过程不致进一步损坏，N-Partner TAC将联繫货运公司到府取件。
• N-Partner TAC人员收到该设备后，将进行录影开箱，确保设备寄送过程无损。

Step3：原厂寄回并告知寄送资讯

• 维修完毕后，N-Partner TAC人员将完修之设备录影装箱，并于箱内放入「设备维修单」后，寄回用户处，同步告知用户相关寄送讯息。

Step4：用户使用确认无异常，回传「设备维修单」

• 用户在收到完修设备并确认已可正常使用后，于「设备维修单」上签名并传真至N-Partner。