新規購入製品に不良・不備があった場合、弊社において交換させていただきます。
手順は以下の通りです：

Step1：N-Partner技術スタッフに連絡

• 問題のあるデバイスのシリアルナンバー、バージョン、本体情報及び問題をお伝えください。弊社技術スタッフがオンラインにより検査いたします。
• 製品の不良であると判断した場合、デバイスのシリアルナンバー、バージョン、本体情報を「デバイス交換カード」に記録し、同等規格の新品を生産後、交換作業を行います。

Step2：送付・確認

• 回収による保守作業が必要と判断した場合、交換が必要なデバイスをお客様にて梱包していただきます。弊社委託の配送スタッフが受け取りに伺います。
• デバイス到着後、弊社技術スタッフがデバイスに問題がないか確認いたします。
• デバイス受領後において、電源ケーブル・フロントベゼル等が同封されていない場合、弊社よりこれら部材の発送は致しません。

Step3：返却と発送通知

• 修理完了後、弊社技術スタッフがデバイスをご返却いたします。その際「デバイス保守カード」を同封いたします。また梱包作業の様子は録画されます。発送後にお客様にご連絡差し上げます。

Step4：お客様による確認、「デバイス保守カード」の発送

• お受け取り後、デバイスが正常に作動するかご確認ください。確認完了後「デバイス交換カード」にサインをしていただいた上でFAXにて弊社までお送りください。