製品に異常が発生した場合の保証サービス依頼手順：

Setp1：N-Partner技術スタッフに連絡

• 異常が発生したデバイスのシリアルナンバー、バージョン、本体情報と問題をお伝えください。弊社技術スタッフがオンラインによる検査を行います。
• 弊社技術スタッフが修理が必要と判断した場合、当該デバイスのシリアルナンバー・バージョン・本体情報を「デバイス保守カード」に記録します。

Step2：送付・確認

• 弊社に送付いただく際は、お客様にて梱包いただいた上で弊社にご連絡ください。弊社委託の運送スタッフが受け取りに参ります。
• 弊社技術スタッフがデバイスを受領後、デバイスに問題がないか確認いたします。

Step3：返却と発送通知

• 修理完了後、弊社技術スタッフがデバイスを返却いたします。その際「デバイス保守カード」を同封いたします。また梱包作業の様子は録画されます。発送後にお客様にご連絡差し上げます。

Step4：お客様による確認 「デバイス保守カード」の発送

• お受け取り後、デバイスが正常に作動するかご確認ください。確認完了後「デバイス保守カード」にサインをしていただいた上でFAXにて弊社までお送りください。